Tham khảo

Điều khoản pháp lý của 1000game

Chúng tôi hoạt động với các tiêu chuẩn bảo vệ tài khoản rõ ràng, quản lý dữ liệu minh bạch và hỗ trợ người chơi theo quy định…

Tài khoản được xác minhDữ liệu được mã hóaHỗ trợ 24/7 tiếng ViệtQuyền lợi rõ ràng
1000game Điều khoản pháp lý của 1000game
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Đội ngũ hỗ trợ quyền lợi bạn

Khi có câu hỏi về chính sách, quyền lợi tài khoản hoặc cách khiếu nại, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức.

Chat hỗ trợ trực tiếp Mở chat trên trang chủ hoặc trong ứng dụng để nói chuyện với đội hỗ trợ pháp lý. Trả lời thường xuyên suốt ngày hôm nay.
Email hỗ trợ Gửi các câu hỏi pháp lý, yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức tới địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ.
Trung tâm tài khoản Vào phần Cài đặt > Pháp lý để xem nội dung chính sách, lịch sử giao dịch và trạng thái khiếu nại của bạn.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Mỗi tài khoản 1000game được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh danh tính hai lớp.

Xác minh hai lớp

Bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh và mã xác nhận SMS hoặc ứng dụng xác minh. Ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ 1000game được mã hóa. Không ai có thể xem thông tin ví hoặc giao dịch của bạn.

Lịch sử giao dịch

Xem mọi nạp tiền, rút tiền, và hoạt động chơi tại mục Tài khoản > Giao dịch. Kiểm tra tính chính xác mọi lúc.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu đến hỗ trợ để nhận sao chép đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn hoặc xóa tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn của bạn, phân tích hành vi và phát hiện gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi xóa, dữ liệu được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các hồ sơ được yêu cầu pháp lý.

Câu hỏi về pháp lý và quyền lợi

Tất cả điều khoản pháp lý, chính sách bảo mật và quy tắc trò chơi đều có sẵn trong mục Cài đặt > Pháp lý hoặc bạn có thể yêu cầu tại email hỗ trợ. Chúng tôi cũng hiển thị bản tóm tắt khi bạn tạo tài khoản.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để mở tài khoản. Khi đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận tuổi. Nếu phát hiện tài khoản sai tuổi, chúng tôi sẽ khóa nó ngay lập tức.

Gửi yêu cầu đến hỗ trợ với tiêu đề 'Sao chép dữ liệu' cùng tên tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi lại tệp đầy đủ trong vòng 7-10 ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào tại mục Cài đặt > Xóa tài khoản. Sau xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 7 ngày, rồi dữ liệu sẽ được xóa theo quy định.

Có, mỗi giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại và bảo vệ bằng chứng chỉ số an toàn. Bạn có thể kiểm tra chi tiết tại lịch sử giao dịch.

Nếu bạn có khiếu nại về giao dịch, tài khoản hoặc chính sách, hãy liên hệ hỗ trợ với chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 14 ngày. Nếu chưa hài lòng, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan quản lý địa phương.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ an toàn với sao lưu hàng ngày. Bạn có dữ liệu càng lâu tài khoản hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được lưu giữ 90 ngày nữa rồi xóa hoàn toàn, trừ hồ sơ yêu cầu pháp luật.